В IT требуется всё больше и больше специалистов, а их найм иногда занимает 70% времени заказчика. Решить эту проблему помогают IT-рекрутеры — специалисты по подбору именно в сфере IT. С этой профессией связано много вопросов: чем рекрутеры отличаются от HR, какие навыки нужны, коммуникационные или технические, как обучиться и где применить полученные знания.
Мы разобрались в том, кто же такие IT-рекрутеры, чем они отличаются от HR, какие задачи бизнеса решают и что важно изучить, чтобы стать специалистом по рекрутингу.
Чем отличаются рекрутер и HR
Аббревиатура HR — human resources, переводится как «человеческие ресурсы». HR-специалист — тот, кто занимается всем, что связано с людьми внутри компании. То есть подбирает кадры, собирает команды, мотивирует и обучает сотрудников, формирует отчеты, организовывает мероприятия. В маленьких компаниях всем этим может заниматься один человек, но если бизнес достаточно большой, задачи потребуется разделять. Например, нанять для подбора персонала, иначе говоря, рекрутинга, отдельного специалиста или агентство.
Рекрутер — специалист, который ищет кандидатов на конкретные должности и собирает команды для решения задач бизнеса. В разных направлениях бизнеса рекрутеров называют по-разному: специалист по подбору персонала или найму, HR-специалист. В цифровых и IT-компаниях эта должность, как правило, называется «IT-рекрутер». Хороший рекрутер разбирается в той отрасли, в которой ищет специалистов. Без этого просто не получится оценить их опыт и квалификацию.
Обязанности IT-рекрутера
Рекрутер, в отличие от HR, только ищет, нанимает и вводит в работу специалиста. Например, находит кандидата, собеседует, знакомит с заказчиком, согласовывает его выход на работу и готовит команду к тому, что скоро выйдет новый сотрудник. Как правило, рекрутеры следят за успехами сотрудника и получают бонус, если он прошёл испытательный срок.
Рекрутеры могут быть штатными или сотрудниками агентства, которое нанимает заказчик. Преимущество штатного специалиста по рекрутингу в том, что он сможет лучше объяснить кандидату специфику работы компании и команды, в которую приглашает и подробно ответит на все вопросы. Рекрутеру из агентства нужно дополнительно уметь собирать информацию и брифовать заказчика, чтобы быстро и глубоко разобраться в задаче найма конкретной компании. За короткое время рекрутеру нужно максимально подробно изучить компанию и задачу, чтобы не отвечать на вопросы кандидата шаблонными фразами, и, как правило, с этим гораздо сложнее справиться внешнему специалисту, чем внутреннему.
Рынок IT и специфика работы IT-рекрутера
IT-рекрутер помогает бизнесу находить IT-специалистов и собирать команды на проекты. В зависимости от специфики компании, IT-рекрутер может искать определённых специалистов, например, аналитиков, или работать со всеми IT-вакансиями.
Работа в сфере IT специфична — кандидатам не подойдут общие фразы или стандартные преимущества компании, рекрутеру нужно быть погруженным в сферу, чтобы расположить к себе соискателей и выстроить доверительное общение. IT-рекрутеру должен уметь разбираться в терминах, чтобы поддерживать разговор со специалистом и следить за новостями в мире IT.
По данным обзора hh.ru спрос на IT-специалистов за год вырос на 39% и продолжает расти. Это связано с тем, что сейчас каждому бизнесу нужны IT-продукты, как минимум, своя страница в интернете, а значит нужны люди, которые смогут это обеспечить. Несмотря на то, что онлайн-курсов много, кадровый голод по-прежнему сохраняется, и рекрутеру важно понимать, в чём ценность его предложения для специалиста. В ближайшее время спрос будет только расти, полностью автоматизировать процесс найма не получится, и IT-рекрутеры будут очень востребованы. Это одна из причин не только увеличивать список контактов, но и развивать личный бренд — чем больше о рекрутере будут знать в среде, тем легче будет ему найти соискателей.
Искать кандидатов — одна из особенностей работы IT-рекрутера. Недостаточно опубликовать резюме на портале по поиску работы и ждать откликов, как с другими вакансиями. Как правило, IT-специалисты ищут работу не через карьерные порталы, а в сообществах, телеграм-каналах или соцсетях. Они не всегда ищут её публично и могут быть открыты к предложениям, но не выставлять резюме. Чтобы знать и замечать кандидатов, рекрутеру нужно быть погруженным в сообщество, следить за каналами и соцсетями.
Какими навыками и знаниями должен обладать IT-рекрутер
Общаться — основная и важнейшая задача IT-рекрутера, от его коммуникаций зависит успех найма и дальнейшее общение с кандидатом. IT-рекрутер представляет компанию, его подача и стиль общения могут влиять на впечатление от компании и её репутацию. Но одного общения недостаточно, важно уметь разбираться в задаче, организовывать свою работу и выстраивать доверительный контакт с заказчиками и соискателями. При этом IT-рекрутер — профессия, которая требует не только гибких навыков коммуникабельности, но и базового погружения в техническую часть, рекрутер должен уметь поддерживать разговор, разбираться в сленге и последних новостях мира IT, базово отличать набор профессиональных навыков специалистов.
Разбираться в задаче. Рекрутер должен критически мыслить и анализировать поставленные задачи. Например, заказчик говорит «хочу найти опытного аналитика за 80 000 ₽». Рекрутер понимает, что это слишком маленькая зарплата для опытного специалиста и закрыть такую вакансию, скорее всего, невозможно. Он должен оценить — какие именно задачи хотят решить с помощью аналитика, какая ситуация на рынке с зарплатами и кандидатами. Может оказаться, что решение — нанять младшего специалиста, который будет быстро расти и через полгода закроет потребности бизнеса в аналитике.
В общении с кандидатом тоже важно критическое мышление — например, вы сделали предложение о работе, кандидат согласился, но в день выхода на работу написал, что в другой компании ему предложили зарплату больше. Рекрутер должен быстро оценить, насколько это возможно и есть ли смысл пытаться удержать кандидата, или лучше его отпустить.
Организовывать свою работу. Специфика работы IT-рекрутера в том, чтобы подстраиваться под специалиста и быть на его стороне. Например, если специалисту удобно переписываться после 23:00 и для рекрутера это допустимо — надо общаться в режиме, удобном кандидату. Для этого рекрутер должен быть гибким, уметь подстраивать свой график под кандидатов и следить, чтобы это не увеличивало степень выгорания.
Важно никогда не игнорировать сообщения кандидата и поддерживать его на каждом этапе. Это важно для обеих сторон: кандидат чувствует поддержку и пользу от того, что он уделяет время компании, а рекрутер строит личный бренд, отвечает за свою репутацию и репутацию компании. Важно поддерживать кандидата и оставаться на связи до финала, и даже если заказчик пока не готов предложить работу, написать об этом честно кандидату. В этом случае даже шаблонное сообщение будет лучше, чем молчание, и рекрутер it сможет добавить кандидата в список контактов на будущее.
Собственная база кандидатов — важная часть работы рекрутера. Когда открывается новая вакансия, он может сначала написать тем, с кем общался, а уже потом искать новых соискателей. И здесь очень важен опыт предыдущей коммуникации — даже если рекрутер не ответил три года назад, это может стать причиной, по которой соискатель не будет рассматривать вакансии компании.
Выстраивать доверительный контакт. Доверие строится из нескольких факторов: своевременные ответы и поддержка, ощущение кандидата, что рекрутер на его стороне, готовность общаться и отвечать на вопросы. Для этого важна совокупность навыков из эмпатии, стрессоустойчивости, коммуникабельности и гибкости. Знание рынка и технологий вместе с умением задавать вопросы помогут понять, где кандидат может лукавить.
Но помимо коммуникативных факторов есть еще один, очень важный для IT-специалистов — разбираться в технической базе IT-рекрутеру важно ориентироваться в специфике работы, знать профессиональный сленг и уметь поддерживать разговор. Чтобы находить кандидатов, нужно будет много времени проводить и общаться в сообществах, и важно говорить с людьми на одном языке. Если рекрутер не понимает терминов или не может ответить на вопрос, об этом быстро узнают многие в сообществе и доверие к компании и рекрутеру сильно снизится. Чтобы разобраться в базе, надо изучить основные термины и задачи IT-специалистов, понять, кто над чем работает и следить за новостями и трендами в IT-сфере.
16 марта, 2023 
Anya 